배송정책
- 구매하시는 상품은 홍콩에서 발송되며 100% 정품임을 보증합니다
가격은 홍콩 달러(HKD)로 지불되며, 판매되는 모든 제품은 홍콩에서 검사를 완료한 후 고객님께 발송되므로 믿고 구매하실수 있습니다.
- 주문접수후 10분 이내에만 가능합니다.
- 신속하고 빠른 배송을 위해 주문 접수후 바로 공급처에 발주가 들어가기 때문에 10분이 지나면 변경이나 취소가 불가능합니다.
- 주류의 경우 1리터 이하 1병을 자가사용으로 인정하고 있습니다.
그래서 물품가격이 미화 $150 이하여도 개인당 하루에 한병(1리터이하)만 소액면세로 통관 가능합니다
"세금은 통관시 별도로 부과됩니다"
수입 통관시 관세사에서 고객님께 납부하실 금액과 입금하실 계좌번호를 카톡이나 전화로 안내해 드리고 있습니다.
하루에 두병(병당 1리터이하)이상 통관시 소액면세제도에 따른 관세면제가 되지 않아서 미화 $150 미만이어도 관세와 부가세가 추가되며 약 68.245%의 세금(주세,교육세,관세,부가세)이 부과됩니다.
수입신고 후 납부하여야 할 세금이 1만원 미만인 경우 관세법 제40조(징수금액 최저한)에 따라 세액을 징수하지 않습니다.(면제됩니다)
- 물품가격이 미화 150달러를 미만시 관세와 부가세는 감면되며 제품가격에서 약 33%의 세금(주세,교육세)만 부과됩니다.
물품가격이 미화 150달러를 초과시 제품가격에서 약 68.245%의 세금(주세,교육세,관세,부가세)이 부과됩니다.
물품가격에는 각종세금이 미포함 되어 있으며 미화 $22불 초과시 고객님께서 세금을 납부해주셔야지 통관됩니다
세금을 포함헤서 판매하는 경우 판매자가 고객님 몰래 저가신고로 세금을 적게 지불해서 문제가 생길경우 판매자가 아닌 고객님에게 1차 책임이 있습니다 (고객님 명의로 통관되기 때문입니다)
그렇기때문에 고객님이 직접 세관에 세금을 납부하시는것이 가장 안전한 방법입니다
물품이 인천에 도착후 세관 통관시 관세사(032-746-7263) 에서 고객님 핸드폰으로 납부하실 세금과 입금하실 계좌번호를 카톡이나 문자,전화로 안내해드리고 있습니다
주문서에 세금납부 연락을 받으실 카톡번호나 전화번호를 기재해주셔야 하며 신속하게 세금을 납부해 주셔야지 당일통관후에 우체국 접수가 가능합니다
교환,환불정책
- 제품이 파손되거나 주문과 다른 제품을 받았을 경우 환불이 가능합니다.
- 제품을 받으시는 즉시 문제가 있다고 판단되시면 고객센터 채팅창이나 이메일 hkzoneai@gmail.com 으로 제품 사진과 이름, 주문번호를 보내주시기 바랍니다
- 단, 제품 수령하신뒤 12시간이 경과한 이후로는 제품이 변질될수 있어서 교환이나 반품이 불가한점 고객님의 양해를 부탁드리겠습니다.
- 당사는 발송전에 직접 육안으로 와인병에 이상이 있는지 없는지 꼼꼼히 확인후에 포장해서 보내드리고 있습니다. 포장시 제품이상이 발견되면 먼저 고객님께 연락드리고 발송을 하지 않습니다.
- 다만 육안으로 확인이 어려운 Bouchonne 및 Heat damage Boiled (熱火), 산화 (酸)는 저희쪽에서 처리가 어렵습니다; 이는 제조사인 와이너리에서 양조 및 숙성 과정 또는 배송 중 일부 와인에서 발생하는 부분으로, 저희 홍콩존의 귀책사유로 보기 어려워서 해당 사유로 반품 및 교환은 불가한점 고객님의 양해를 부탁드리겠습니다.
배송중 파손 문제나 오배송으로 인한 교환또는 환불 요청이 정당하다고 판단될 경우 동일한 상품으로 재발송이나 고객님의 결제 환불 절차를 진행하겠습니다. 해외 결제로 인해 실제 환불 자료가 카드사/은행에 전달되기까지 최대 10일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 15일 이상 환불이 되지 않을 경우 당사 이메일 hkzoneai@gmail.com 으로 문의하시기 바랍니다
- 단순, 변심으로 인한 교환이나 환불.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 코르크를 개봉하였거나 호일 또는 라벨이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
-제조사의 양조 및 숙성 과정에서 발생해서 확인이 어려운 부쇼네(코르크마개상함) (Bouchonne) 및 열화(끓어오름)(Heat damage Boiled) (熱火), 산화(신맛발현) Oxidation (酸)